Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies

Dotyczy Sklepu internetowego e-rower.pl (www.e-rower.pl).

Aktualizacja od 23.01.2026

  • Zmiana Administratora danych na: e-rower.pl sp. z o.o.
  • Aktualizacja informacji o operatorach płatności online: Przelewy24 i tpay.
  • Uporządkowanie sekcji dot. retencji danych, cookies oraz praw osób, których dane dotyczą.

1) Informacje ogólne

Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w Sklepie internetowym e-rower.pl (dalej: „Sklep”).

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679). Dbamy o bezpieczeństwo danych i stosujemy środki techniczne oraz organizacyjne adekwatne do ryzyka.

Sklep nie jest kierowany do dzieci poniżej 16 roku życia i nie zakładamy celowego zbierania danych dzieci.

2) Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

e-rower.pl spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Żywiecka 83, 43-300 Bielsko-Biała
KRS: 0001212799 · NIP: 9372777178 · REGON: 54355028900000

W sprawach danych osobowych możesz się z nami skontaktować:

  • e-mail: info@e-rower.pl
  • telefon: 33 488 12 61
  • adres korespondencyjny: ul. Żywiecka 83, 43-300 Bielsko-Biała

3) Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane w zależności od tego, jak korzystasz ze Sklepu. Najczęstsze cele:

A) Założenie konta i obsługa konta

Zakres danych: e-mail, hasło (w formie zaszyfrowanej), dane kontaktowe i adresowe podane w koncie.
Podstawa: wykonanie umowy / działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

B) Realizacja zamówienia (sprzedaż, dostawa, rozliczenia)

Zakres danych: imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu (jeśli podany), adres dostawy, dane do faktury, informacje o zamówieniu, dane o płatności (np. identyfikator transakcji).
Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązek prawny (np. podatki/rachunkowość) (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

C) Kontakt, pytania, obsługa zgłoszeń

Zakres danych: dane podane w wiadomości (np. imię, e-mail, numer zamówienia).
Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na komunikacji i obsłudze zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

D) Reklamacje, zwroty, rękojmia/gwarancja

Zakres danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane zamówienia, opis wady/zgłoszenia, dokumenty załączone do reklamacji.
Podstawa: wykonanie obowiązków prawnych i umownych (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w obronie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

E) Marketing (np. newsletter, promocje, remarketing)

Zakres danych: e-mail (newsletter), historia aktywności w Sklepie (np. wyświetlenia produktów), identyfikatory cookies/urządzenia (jeśli wyrazisz zgodę).
Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) i/lub nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w zależności od kanału i rodzaju działań.

F) Analityka i bezpieczeństwo Sklepu

Zakres danych: adres IP, dane urządzenia/przeglądarki, dane o sesji, zdarzenia na stronie (w zależności od ustawień cookies).
Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz – gdy dotyczy cookies analitycznych/marketingowych – Twoja zgoda.

Jeśli w ramach marketingu stosujemy profilowanie (np. dopasowanie reklam/treści), nie podejmujemy decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających – profilowanie służy wyłącznie dopasowaniu treści.

4) Kategorie danych

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię, nazwisko, e-mail, telefon);
  • dane adresowe (dostawa/faktura);
  • dane dotyczące zamówień, płatności i dostaw (np. numer zamówienia, historia zakupów, identyfikator transakcji);
  • dane dot. reklamacji/zwrotów i korespondencji;
  • dane techniczne i internetowe (np. IP, cookies, identyfikatory urządzenia, dane przeglądarki) – zgodnie z ustawieniami cookies.

5) Odbiorcy danych

Twoje dane możemy przekazywać:

  • firmom kurierskim i operatorom dostaw (realizacja wysyłki);
  • operatorom płatności online: Przelewy24 oraz tpay (w zależności od wybranej metody płatności);
  • dostawcom usług IT/hostingu i utrzymania Sklepu (obsługa techniczna);
  • podmiotom wspierającym obsługę klienta (np. systemy do e-mail, zgłoszeń);
  • podmiotom świadczącym usługi analityczne/marketingowe – tylko w zakresie i na zasadach opisanych w sekcji cookies oraz zgodnie z Twoimi ustawieniami zgód;
  • organom publicznym – jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Lista dostawców

Aktualną listę kategorii dostawców i narzędzi (w tym w zakresie cookies) publikujemy tutaj: lista dostawców.

6) Jak długo przechowujemy dane?

  • Zamówienia i dokumenty księgowe – przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi/rachunkowymi).
  • Konto Klienta – do czasu usunięcia konta przez Klienta lub zakończenia jego utrzymywania; część danych może pozostać dłużej, jeśli jest to konieczne do obrony roszczeń.
  • Korespondencja / zgłoszenia – przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a potem przez okres przedawnienia roszczeń lub do celów dowodowych.
  • Reklamacje, zwroty, rękojmia/gwarancja – przez czas obsługi oraz dalszy okres konieczny do rozliczeń i obrony roszczeń.
  • Newsletter i zgody marketingowe – do czasu wycofania zgody lub rezygnacji z subskrypcji.
  • Dane z cookies – zgodnie z czasem życia cookies oraz Twoimi ustawieniami (możesz je usunąć w przeglądarce lub w ustawieniach cookies).

Gdy żądasz usunięcia danych, usuniemy je, o ile nie mamy podstawy prawnej do dalszego przetwarzania (np. obowiązek prawny lub obrona roszczeń).

7) Twoje prawa

Masz prawo do:

  • dostępu do danych oraz otrzymania kopii,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych (w określonych przypadkach),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • wniesienia sprzeciwu (np. wobec marketingu),
  • przenoszenia danych (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany),
  • wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

W celu realizacji praw napisz do nas na: info@e-rower.pl.

Jeśli uważasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

8) Pliki cookies

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Pomagają w prawidłowym działaniu Sklepu, ulepszaniu funkcjonalności i – jeśli wyrazisz zgodę – w analityce i marketingu.

Ustawienia cookies

Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookies:

  • klikając ikonę cookies widoczną stale w lewym dolnym rogu strony (panel preferencji),
  • oraz w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej (możesz tam także usuwać zapisane cookies).

Rodzaje cookies

  • Niezbędne – wymagane do działania Sklepu (np. koszyk, sesja, bezpieczeństwo). Mogą działać bez dodatkowej zgody.
  • Analityczne – pomagają nam rozumieć, jak korzystasz ze strony (włączane zgodnie z Twoją zgodą/ustawieniami).
  • Marketingowe – umożliwiają dopasowanie reklam/treści (włączane zgodnie z Twoją zgodą/ustawieniami).

Zgoda na pliki cookies

Pliki cookies inne niż niezbędne (w szczególności cookies analityczne oraz marketingowe) są wykorzystywane wyłącznie po uprzednim wyrażeniu zgody przez Użytkownika.

Zgoda może zostać w każdej chwili wycofana lub zmieniona poprzez kliknięcie ikony cookies widocznej stale w lewym dolnym rogu strony internetowej Sklepu.

Narzędzia zewnętrzne

  • Google Analytics / narzędzia Google (np. YouTube, DoubleClick) – mogą wymagać przekazywania danych do USA. Jeśli korzystamy z tych narzędzi, transfer odbywa się zgodnie z obowiązującymi mechanizmami prawnymi (np. Data Privacy Framework) oraz Twoimi ustawieniami zgód.
  • Google reCAPTCHA v3 – może być używana do ochrony formularzy przed nadużyciami i spamem; przetwarzanie odbywa się zgodnie z zasadami Google.
  • SolidnyRegulamin.pl – prezentacja świadectwa/certyfikatu zgodności (jeśli osadzone na stronie).
  • Ceneo – elementy opinii/ocen (jeśli aktywne na stronie).

Uwaga: konkretne narzędzia i dostawcy mogą się różnić w zależności od konfiguracji Sklepu. Aktualne informacje publikujemy także w „liście dostawców” wskazanej wyżej.

Ostatnia aktualizacja: 23.01.2026